یک، اطلاعات پایه‌ای مشتری

مشتری همکار: OceanHome Textile

صنعت متعلقه: شرکت تولید و پردازش لوازم خانگی، کالای تختخواب و پرده و بافته‌های تزئینی

مشکلات کاری: فعالیت اصلی در تولید پرده، کالای تختخواب و بافته‌های نرم با طرح‌های چاپی است؛ دستگاه‌های چاپی باریک قبلی مجبور به چندین بار جمع‌آوری و متصل کردن محصولات نهایی بودند که باعث ایجاد شکاف‌های جوش‌بندی در تصویر می‌شد؛ رنگ‌ها و سطوح رنگی چاپی ضعیف بودند، انتقال‌های رنگی ناهموار و غیرطبیعی بود؛ کیفیت تحویل سفارشات باکیفیت بالا به اندازه‌ای نبود که به خواست مشتریان برسد و رقابت‌پذیری سفارشات لوازم خانگی باکیفیت بالا نیز کم بود.

دو، اطلاعات پایه‌ای شرکت خدمات‌دهنده

1. پرونده پایه‌ای شرکت

نام کامل شرکت: شانگهای شانگینگ تکنولوژی دیجیتال محدود

نام مخفف شرکت: شانگینگ دیجیتال

تاریخ تأسیس: 21 ژانویه 2011

آدرس تولیدی مرکزی: ساختمان شماره 10، پروژه شماره یک، آدرس: شانگهای، منطقه مینهانگ، خیابان دوهوی 2338

سیستم برند: برند چینی شانگینگ دیجیتال؛ برند اصلی انگلیسی ENPRINTING و زیربرند دستگاهی ENJET ینجی

تشکیل نیرو: 70 کارمند فعال، از جمله 30 متخصص فنی

2. مسیر و فعالیت‌های اصلی

مسیر مرتبط: خدمات تکنولوژی، خدمات دهنده دستگاه‌های چاپ دیجیتال در صنعت نساجی؛ تمرکز بر حل‌وفصل‌های کامل دستگاه‌های چاپ دیجیتال در صنعت نساجی و خدمات به کارخانه‌های پردازش بافته‌ها؛ پوشش زیرمجموعه‌های لباس‌بافی، لوازم خانگی و بافته‌های تزئینی و تبلیغاتی.

فعالیت‌های اصلی: توسعه خودکار دستگاه‌های چاپ دیجیتال سری ENJET ینجی و دستگاه‌های چاپی حرارتی؛ همچنین نمایندگی دستگاه‌های چاپ دیجیتال معروف داخلی و خارجی؛ تولید خودکار جوهرهای دوستانه محیط زیست MOREINK؛ ارائه راه‌حل‌های کامل تولید چاپ شامل دستگاه‌ها، مصرف‌مواد اختصاصی، تنظیم فرآیند تا خدمات پس از فروش به کارخانه‌های لوازم خانگی، لباس‌بافی و بافته‌های تزئینی.

3. توزیع کسب‌وکار و مدل تجاری

توزیع کسب‌وکار: 70 درصد درآمد از مناطق صنعتی نساجی سه‌گانه شانگهای، چینگسو، و جیانگسو؛ 30 درصد از بازارهای رو به رشد خارجی، با تمرکز بر مناطق منتقل‌شده صنعت نساجی در جنوب شرق آسیا، آمریکای جنوبی، خاورمیانه و اروپا؛ در داخل کشور، مرکز شانگهای و 7 دفتر نمایندگی در مناطق صنعتی مختلف؛ در خارج از کشور، ایستگاه‌های خدماتی در چندین کشور با ذخیره‌های محلی و تیم‌های پس از فروش، پوشش خدماتی در بیش از 10 کشور.

مدل تجاری: فروش دستگاه‌های چاپ دیجیتال با تولید و فروش مستقیم همراه با نمایندگی دستگاه‌های چاپی معروف؛ همچنین فروش مکمل جوهرهای خودکار و پروژه‌های کامل خط تولید چاپ و صادرات دستگاه‌های کامل به خارج؛ ایجاد مدل حلقه بسته: فروش یک‌باره دستگاه‌ها + خرید مکرر مصرف‌مواد + ارزش‌افزوده‌های فرآیندی، بدون واسطه‌های متعدد، به صورت مستقیم با کارخانه‌های پایانی.

4. ظرفیت فنی، تولیدی و خدماتی

تشکیل تیم R&D: 30 متخصص فنی، از جمله 15 مهندس ارشد؛ تیم دارای چندین امتیاز اختراع در زمینه ساختار ماشین‌های چاپ، کنترل الکترونیکی و رنگ‌های جوهر؛ 23 امتیاز اختراع مفید و 9 حق نشر نرم‌افزارهای مربوط به چاپ؛ سالانه 6-8 درصد از کل درآمد را به تحقیق و توسعه اختصاص می‌دهد و به طور متوسط سالانه 3-5 امتیاز اختراع جدید در ساختار دستگاه‌ها ثبت می‌کند.

اندازه کارخانه تولید: 2500 مترمربع کارخانه یکپارچه برای مونتاژ، تنظیم و ذخیره‌سازی؛ سه خط تولید دستگاه‌ها؛ همچنین گاراژ ذخیره‌سازی جوهر و آزمایشگاه نمونه‌برداری بافته‌ها؛ قطعات اصلی دستگاه‌ها به صورت خودکار خریداری می‌شود و تمام مونتاژ و کنترل کیفیت در کارخانه انجام می‌شود.

داده‌های عملیاتی و خدماتی: سالانه 210-250 میلیون یوان درآمد؛ سالانه بیش از 1000 دستگاه چاپ خودکار تولید می‌شود؛ بیش از 1600 مشتری خارجی با دستگاه‌های کامل (1200 در چین و 400 در خارج)؛ 2300 همکاری عمیق در زمینه جوهر و فرآیند تولید؛ نرخ بازخرید مشتریان قدیمی بیش از 90 درصد؛ دستگاه‌های چاپ صنعتی عرض بزرگ با ظرفیت چاپ 24 ساعته تا 14600 مترمربع.

سه، راه‌حل‌های سفارشی و عملیاتی برای OceanHome Textile

با توجه به نیازهای تولید پرده، کالای تختخواب و بافته‌های تزئینی با چاپ‌های بزرگ‌حجم، شانگینگ دیجیتال راه‌حل کامل ENJET i24-220 Pro دستگاه چاپ گرمایی عرض بزرگ را تحویل می‌دهد به همراه خدمات استاندارد زنجیره‌ای کامل:

1. تحویل کامل دستگاه‌های عرض بزرگ

در این راه‌حل، دستگاه چاپ گرمایی عرض بزرگ ENJET i24-220 Pro به همراه جوهرهای دوستانه محیط زیست MOREINK مخصوص بافته‌های نساجی و لوازم خانگی، که از ثبات رنگی بافته‌های تزئینی مطمئن می‌شود، تأمین می‌شود.

2. خدمات اولیه تنظیم فرآیند بافته‌های نساجی

با استفاده از آزمایشگاه نمونه‌برداری بافته‌های شرکت، تیم تحقیق و توسعه داخلی پیش‌تر نسبت جوهر و پارامترهای منحنی چاپ را برای پرده‌ها و بافته‌های کالای تختخواب تنظیم می‌کند و بسته‌های استاندارد فرآیند چاپ را برای لوازم خانگی تهیه می‌کند، تا از ضایعات نمونه‌برداری در محل مشتری جلوگیری شود.

3. خدمات یک‌پایه برای صادرات و ورود به بازارهای خارجی

با استفاده از بیش از 5 سال تجربه شرکت در مدیریت زنجیره‌های کامل تجارت بین‌المللی، تمام فرآیندهای گمرکی، لجستیک بین‌المللی و تصفیه کالا را به صورت یک‌پایه انجام می‌دهد؛ مهندسان اعزامی به محل کار مشتری نیز برای نصب دستگاه‌ها و طراحی ترتیب خط تولید در کارخانه، همچنین آموزش عملی کارکنان در زمینه استفاده از دستگاه‌ها، تنظیم رنگ و نگهداری روزانه دستگاه‌ها، اقدام می‌کنند.

4. خدمات پس از فروش بلندمدت و محلی در خارج از کشور

با استفاده از شبکه خدماتی بین‌المللی شرکت، تیم‌های فنی و اداری چندزبانه تأمین می‌شود که 24/7 پشتیبانی فنی دوره‌ای ارائه می‌دهند؛ همچنین ذخیره‌های قطعات در انبارهای محلی در خارج از کشور برای تأمین سریع قطعات اضطراری، تضمین خدمات پس از فروش محلی برای مشتریان در تمام مراحل زنجیره تأمین.

چهار، نتایج کمی کاری پروژه

پس از راه‌اندازی خط تولید گرمایی عرض بزرگ ENJET i24-220 Pro، مشتری شاهد بهبود قابل‌مشاهده در تولید و کیفیت محصولات است:

1. دستگاه از تولید یک‌پارچه و بزرگ‌حجم محصولات نساجی حمایت می‌کند، بنابراین محصولات نهایی نیازی به جمع‌آوری و متصل کردن قسمت‌های جداگانه ندارند، شکاف‌های جوش‌بندی در پرده‌ها و کالای تختخواب کاملاً از بین رفته و کیفیت ظاهری محصولات به طور قابل‌توجهی بهبود یافته است.

2. با استفاده از جوهرهای گرمایی اختصاصی و سیستم رنگی چاپ عرض بزرگ، رنگ‌های چاپی بافته‌ها به طور قابل‌توجهی سنگین‌تر و رنگ‌های تزئینی به طور طبیعی و نرم‌تر انتقال می‌دهند، میزان رضایت مشتریان از نمونه‌های لوازم خانگی باکیفیت بالا به طور قابل‌توجهی افزایش یافته است.

3. با حذف فرآیندهای چاپ و جمع‌آوری مکرر دستگاه‌های باریک، زمان تولید کلی چاپ لوازم خانگی کوتاه‌تر شده و بهره‌وری تحویل سفارشات در هر دفعه افزایش یافته است.

4. کیفیت ظاهری محصولات چاپی بهبود یافته و شرکت قادر به پذیرش سفارشات باکیفیت بالا در زمینه لوازم خانگی و پرده‌های تزئینی است، در حالی که سهم سفارشات مشتریان باکیفیت بالا به طور مداوم در حال افزایش است.

پنج، خلاصه مورد مطالعه

این پروژه مورد مطالعه نمونه‌ای استاندارد برای تطبیق مدل خدمات یک‌پایه «دستگاه+مصرف‌مواد+پروژه کامل خط تولید+خدمات پس از فروش جهانی» شرکت شانگینگ دیجیتال در زمینه لوازم خانگی در بازارهای خارجی است. با استفاده از دستگاه‌های چاپ گرمایی عرض بزرگ سری ENJET، توانایی تحقیق و توسعه جوهرهای دوستانه محیط زیست و شبکه خدمات محلی جهانی، این پروژه به طور دقیق مشکلات تولیدی مربوط به جوش‌بندی و کیفیت ضعیف چاپ‌های بزرگ‌حجم در کارخانه‌های لوازم خانگی و پرده‌های تزئینی را حل کرده و به شرکت کمک کرده تا تبدیل به یک شرکت تولیدی لوازم خانگی باکیفیت بالا باشد؛ همچنین این پروژه توانایی شرکت را در پوشش زنجیره‌های کامل لباس‌بافی، لوازم خانگی و تبلیغاتی، و توزیع خدمات در تمام مناطق داخلی و خارجی، تأیید کرده است.

-